IDENTIFICA PROBLEMAS DE UX
Utiliza Hotjar paraidentificar problemas de UXen tu sitio web o producto
No dependas solo de los tickets de asistencia. Utiliza Hotjar para observar dónde se bloquean los usuarios y recoge su feedback cuando se encuentren con un problema.
IDENTIFICA PROBLEMAS DE UX
Utiliza Hotjar paraidentificar problemas de UXen tu sitio web o producto
No dependas solo de los tickets de asistencia. Utiliza Hotjar para observar dónde se bloquean los usuarios y recoge su feedback cuando se encuentren con un problema.
Se analizan 1700 millones de recorridos de usuario con Hotjar cada año
Encuentra problemas y prioriza qué quieres solucionar
Bugs que nunca hubieses esperado encontrar
Hay algunos bugs que si no los ves, no te crees que existen. Observa la experiencia de los usuarios en tiempo real para comprender el problema y dar prioridad a una solución.
Hotjar me hace tener empatía con el usuario. Puedo ver su experiencia y darme cuenta de lo frustrante que puede ser.
Compara páginas para detectar puntos de dolor
Compara la puntuación media de feedback de cada página e identifica las partes más problemáticas de la experiencia de usuario.
Cuando acoto el problema, puedo entrar en Hotjar y ver las grabaciones para entender el punto de fricción.
Escucha a los usuarios antes de que se vayan
Las encuestas de salida permiten conocer la opinión de los usuarios que abandonan tu producto. Descubre qué falta y qué necesitan tus usuarios.
Hice una pregunta abierta muy sencilla a los usuarios que entraban en mi página y, con las respuestas, pude formar una nube de palabras para analizar su feedback.
Prueba la usabilidad de las nuevas funciones
Realiza entrevistas no moderadas para probar la usabilidad de las nuevas funciones y características con tus propios usuarios. Detecta rápidamente los problemas y soluciónalos antes de que afecten a tu cuenta de resultados.
"Nunca antes nos hemos acercado tanto a los usuarios. Los insights recopilados nos ayudan continuamente a comprender mejor sus necesidades y a crear experiencias que les ayuden realmente a alcanzar sus objetivos".
Más de 126 500 personas han podido identificar errores gracias a Hotjar
StudentCrowd descubrió que el CTA no era visible en los dispositivos móviles. Con un solo cambio mejoraron la conversión en un 55 %.
No habríamos podido identificar el problema sin Hotjar.
En Audiense se dieron cuenta de que las conversiones habían caído de forma brusca de la noche a la mañana. Los datos no revelaban el motivo, pero Hotjar mostró que el validador de contraseñas no funcionaba.
Descubrimos que esa función no funcionaba, así que la arreglamos y las conversiones mejoraron inmediatamente.
Wlydsson encontró un problema con el carrito del usuario: se vaciaba al llegar al proceso de pago. Tras solucionar este error, las ventas crecieron un 30 %.
No habríamos podido solucionarlo tan rápido sin Hotjar.
De acuerdo, pero realmente ¿cómo funciona Hotjar?
Entiende cómo es realmente la experiencia de los usuarios en tu sitio web.
Hotjar es una forma intuitiva y visual de descubrir, unificar y comunicar las necesidades de los usuarios.
Heatmaps representa visualmente los clics, movimientos y desplazamientos verticales de los usuarios por tu sitio web. Con esa información, podrás descubrir cómo actúan realmente. Consultar más información
Soluciona problemas y establece las prioridades adecuadas
No te fíes del instinto y de lo que dicen los demás. Observa exactamente qué experimentan los usuarios y soluciona problemas inmediatamente cuando surjan.
